RMA 是保修故障设备退回制造商或授权服务商的流程。对于大型矿机组合，必须管理完整链路：故障登记、序列号识别、拆机、诊断、审批、物流和重新投运。
送修前应记录什么
拆机前保存序列号、型号、固件、算力历史、温度和报错，并将设备与具体机位关联。这有助于区分算力板、电源、冷却或配置问题。
保修与保外维修
保修期内由制造商或供应商规定可执行工作。保修期后，应综合维修成本、零件供应和型号剩余寿命。开工前应明确诊断范围、费用审批和返场标准。
如何判断服务质量
检查是否按序列号管理、是否出具诊断结果、维修前是否审批，以及维修后是否带载测试。B2B 矿机组合还需要状态报告和负责数据中心、维修车间及外部服务之间物流的统一负责人。
服务属于矿机组合经济性
停机、物流和重复故障对收益的影响不低于维修费。应提前规划备机和备件、优先级、审批额度及故障报告。